| Resumo: | Al no existir cambios, evidencia de necesidades y limitaciones en el sistema educativo de un país, como el incremento de los índices de deserción que se presentan en los entornos virtuales a distancia, aunque no se trata de establecer un ranking de aspectos causantes en la deserción que se registra en un entorno virtual, no cabe duda que los sistemas de educación a distancia virtual han experimentado cambios en las últimas décadas, hacia la heterogeneidad, multiculturidad, diversidad de contextos familiares; aspectos asociados con la ciudadanía, experiencias vitales, que marcan cognitiva, conductual y emocionalmente a los educandos.Los Sistemas de Educación a Distancia tuvo como objetivo analizar las causas y factores de la deserción estudiantil en la educación a distancia durante el 2016 del semestre B de Ingeniería en Administración Turística y Hotelera. El documento corresponde a una investigación científica descriptiva, cuyo proceso sistemático parte desde la selección del tema y análisis de los resultados. La población estuvo constituida por directivos (4,9%), tutores/asesores (6,8%) y estudiantes (88,3%) de la carrera, aplicándose encuestas tipo cuestionario, para determinar las causas que generan la deserción estudiantil. Concluyéndose que esta se debe a: lo académico, socioeconómico, procesos de evaluación, estrategias andrológicas y compromiso de los participantes, estos últimos asumen con disciplina y técnicas que permite organizar tiempo, espacio y otras actividades, recomendándose a las autoridades de la institución, que estén prestos a reorientar la praxis académica, apoyándose mediante políticas que permitan al estudiantado continuar con los estudios a distancia y evitar la deserción, que es un problema social.
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