Procedimiento para la gestión por procesos para el área de cartera y cobranzas de la Cooperativa de ahorro y crédito Policía Nacional Ltda. Agencia Santo Domingo, 2019
La Cooperativa de ahorro y crédito Policía Nacional es una institución financiera del segmento popular y solidario dedicada atender la demanda local de productos financieros requeridos por los servidores policiales en servicio activo, pasivo y sus familiares directos. Dichos productos financieros pr...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad Tecnológica Equinoccial |
| Repositorio: | Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ute.edu.ec:20.500.13066/25490 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.13066/25490 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | CARTERA COBRANZAS COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO INGENIERÍA DE EMPRESAS CARACTERIZACION PROCEDIMIENTO |
| Sumario: | La Cooperativa de ahorro y crédito Policía Nacional es una institución financiera del segmento popular y solidario dedicada atender la demanda local de productos financieros requeridos por los servidores policiales en servicio activo, pasivo y sus familiares directos. Dichos productos financieros presentan importantes índices de mora ocasionados por la inadecuada evaluación a los solicitantes de préstamos, dentro de las cuales se inobservan temas como: bajas del personal policial, manuales de políticas de crédito desactualizados, deficientes procesos de control en la colocación de cada crédito, deficiente evaluación de la capacidad de pago del cliente, sobreendeudamiento, entre otras, razones por las cuales se deben destinar recursos para facilitar el refinanciamiento de obligaciones económicas y, la provisión de valores, y para ello no se cuenta con un departamento de cobranzas y reducción de la colocación de cartera en el mercado de Santo Domingo. Ante ello es necesario innovar los procedimientos de gestión por procesos, incorporando un tipo, nivel, modalidad y métodos de valoración financiera que permita viabilizar la problemática crediticia en la agencia local. La metodología de estudio contempla el procedimiento para la gestión por procesos, empezando por la ampliación del plazo de entrega del producto financiero que incorpore la verificación, análisis y posterior desembolso de crédito luego de una adecuada evaluación de la capacidad de pago del solicitante, por lo cual es necesario incorporar un equipo de trabajo con gestores de cobranza y abogados externos, a fin de reducir los índices de mora (en todas sus modalidades) a menos del 1%, buscando con ello el mantener niveles de capacidad y maniobra financiera que permita atender la demanda de servicios de los servidores policiales y sus familiares en la agencia local. |
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